Política da Loja
ATENDIMENTO AO CLIENTE
1. Introdução
Na Misirlow, nosso compromisso vai além de oferecer produtos de qualidade. Valorizamos cada cliente e buscamos garantir uma experiência de compra segura, satisfatória e transparente. Esta política foi criada para esclarecer como nossa equipe de atendimento pode ajudar e como você pode entrar em contato conosco em diferentes situações.
Nosso objetivo é construir confiança e proporcionar tranquilidade em todas as etapas da sua jornada de compra.
2. Como Entrar em Contato
Oferecemos diferentes canais para facilitar sua comunicação com nossa equipe:
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E-mail: misirlowcomw@gmail.com.
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Telefone/WhatsApp: (62) 9 8124-6531.
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Formulário de Contato: Acesse a seção de atendimento em nosso site e envie sua mensagem.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
3. Serviços Oferecidos
Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar com:
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Dúvidas sobre produtos: Esclarecemos características, tamanhos, cores e disponibilidade.
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Status do pedido: Acompanhamos o processamento e envio.
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Rastreamento de entrega: Ajudamos a localizar seu pedido em trânsito.
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Trocas e devoluções: Oferecemos suporte para realizar solicitações de acordo com nossas políticas.
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Soluções para problemas técnicos: Orientamos sobre dificuldades no uso do site ou finalização de compras.
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Feedback e sugestões: Estamos abertos para ouvir e melhorar nossos serviços.
4. Prazos de Resposta
Trabalhamos para responder todas as solicitações no menor tempo possível:
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E-mails: Até 24 horas úteis após o envio.
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Mensagens em WhatsApp: Resposta em até 6 horas úteis dentro do horário de atendimento.
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Demandas complexas: Casos que demandem análise mais detalhada serão resolvidos em até 5 dias úteis, com atualizações frequentes ao cliente.
5. Compromisso com a Satisfação do Cliente
Na Misirlow, acreditamos que um bom atendimento é essencial para criar relações de confiança. Por isso, nossa equipe é treinada para:
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Oferecer um atendimento empático e respeitoso.
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Buscar soluções rápidas e eficazes para suas necessidades.
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Garantir transparência em todos os processos.
6. Garantia de Privacidade
Todas as informações fornecidas pelos clientes durante o contato são tratadas de forma confidencial, conforme nossa Política de Privacidade. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para processar sua solicitação.
7. Sugestões e Reclamações
Estamos sempre abertos a sugestões para melhorar nossos serviços. Caso tenha alguma reclamação ou experiência insatisfatória, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos solucionar o problema.
8. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias nos nossos serviços. Qualquer alteração será comunicada por meio do site www.misirlow.com.
9. Mensagem Final
Obrigado por escolher a Misirlow! Nosso objetivo é oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento que inspire confiança e satisfação. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) em qualquer etapa de sua experiência conosco.
CONSULTAS POR ATACADO
1. Introdução
A Misirlow valoriza parcerias com varejistas e empresas que desejam revender nossos produtos. Oferecemos condições especiais para compras por atacado, garantindo alta qualidade e atendimento personalizado para atender às suas necessidades. Este documento descreve como realizar consultas, nossas condições de venda e os benefícios de ser um parceiro atacadista.
2. Como Realizar Consultas
Se você deseja comprar nossos produtos por atacado, entre em contato com nossa equipe especializada. Estamos disponíveis para fornecer informações detalhadas sobre:
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Nossos produtos disponíveis para atacado.
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Tabelas de preços exclusivas para parceiros.
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Condições especiais de pagamento e envio.
Canais de Atendimento para Consultas
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E-mail: misirlowcomw@gmail.com
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WhatsApp/Telefone: (62) 9 8124-6531.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
3. Requisitos para Compras por Atacado
Para realizar compras por atacado, é necessário atender aos seguintes critérios:
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Possuir um CNPJ ativo.
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Preencher o cadastro de parceiro atacadista, disponível em nosso site.
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Realizar um pedido mínimo conforme a tabela de preços e condições vigentes.
Após o cadastro, nossa equipe realizará uma análise e enviará a aprovação por e-mail ou telefone.
4. Benefícios de Ser um Parceiro Atacadista
Ao se tornar um parceiro da Misirlow, você terá acesso a:
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Descontos exclusivos: Preços competitivos para grandes volumes.
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Suporte dedicado: Equipe especializada para ajudar com pedidos e logística.
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Catálogo atualizado: Acesso antecipado a lançamentos e tendências de mercado.
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Facilidade de pagamento: Opções de parcelamento ou descontos para pagamentos à vista.
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Materiais promocionais: Apoio na divulgação dos produtos para impulsionar suas vendas.
5. Condições de Pagamento
Oferecemos condições flexíveis para parceiros atacadistas:
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Pagamento à vista com desconto adicional.
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Parcelamento em até 3x sem juros, dependendo do valor total do pedido.
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Transferência bancária ou PIX.
Detalhes específicos de pagamento serão informados no momento da consulta.
6. Prazos e Condições de Envio
Os prazos de envio para compras por atacado podem variar conforme o volume do pedido e a localização do parceiro. Após a confirmação do pagamento, nossos prazos gerais são:
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Processamento do pedido: Até 5 dias úteis.
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Envio: Conforme a modalidade escolhida (entrega padrão ou transportadora personalizada).
Fretes podem ser negociados diretamente com nossa equipe, dependendo do volume e destino.
7. Política de Trocas e Devoluções para Atacado
Garantimos a qualidade de nossos produtos e seguimos estas diretrizes para trocas e devoluções:
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Produtos com defeitos de fabricação podem ser devolvidos ou trocados em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Não aceitamos devoluções por desistência para compras por atacado, salvo em casos específicos previamente analisados.
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O frete para trocas de produtos com defeitos será de nossa responsabilidade.
8. Divulgação e Suporte ao Varejista
A Misirlow oferece suporte para ajudar você a maximizar suas vendas:
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Fornecimento de imagens e descrições para catálogos ou e-commerce.
9. Alterações na Política
A Misirlow se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, com o objetivo de melhorar as condições de parceria. Qualquer mudança será informada diretamente aos parceiros cadastrados.
10. Declaração Final
Na Misirlow, acreditamos que parcerias fortes e confiáveis são a base do sucesso no mercado. Agradecemos o seu interesse em nossos produtos e estamos à disposição para construir uma relação duradoura e lucrativa.
Entre em contato agora mesmo e torne-se um parceiro atacadista Misirlow!
MÉTODOS DE PAGAMENTO
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagamentos offline